Konfliktklärungstraining


Die Suche nach dem schwarzen Schaf hilft nicht weiter

Inhalte

  • Ist-Analyse: Konflikte im Berufsalltag
  • Chancen und Herausforderungen
  • Eigene und fremde Konfliktmuster erkennen und verstehen 
  • Dynamik von Konflikten verstehen
  • Eskalationsstufen von Konflikten 
  • Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
  • Konfliktgespräche führen  
  • Umgang mit Emotionen (Wut, Ärger, Trauer, Hilflosigkeit) 
  • Von der Kritik zum wertschätzenden Feedback
  • Kreative Konfliktlösung
  • Deeskalationsstrategien  
  • Praxisbeispiele, Übungen 

 

Zielgruppe

  • Leitungskräfte, z.B. Pflegedienstleitungen, Qualitätsbeauftragte, Stationsleitungen, Wohnbereichsleitungen, Gruppenleitungen, Teamleitungen, Praxisanleitungen, Leitungen der Beschäftigung

Termin

  • Inhouse-Fortbildung (Dauer nach Bedarf)

Abschluss

  • Teilnahmebestätigung